Quy định mua hàng tại website Caithuochoanam.com của Công Ty Hoa Bảo
1. Nguyên tắc chung
Website thương mại điện tử caithuochoanam.com do công ty TNHH Mỹ Phẩm Hoa Bảo thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến cửa hàng mua trực tiếp hoặc do khoảng cách địa lý xa.
Sản phẩm được kinh doanh tại caithuochoanam.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc.
Hoạt động mua bán tại website caithuochoanam.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
2. Quy định chung
Tên Miền website Thương Mại Điện tử:
Website thương mại điện tử caithuochoanam.com do công ty TNHH Mỹ Phẩm Hoa Bảo phát triển với tên miền giao dịch là: caithuochoanam.com sau đây gọi tắt là: “Website TMĐT caithuochoanam.com”)
Định nghĩa chung:
+ Người bán là công ty TNHH Mỹ Phẩm Hoa Bảo
+ Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.
+ Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.
Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website TMĐT caithuochoanam.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.
3. Quy trình giao dịch mua hàng
Dành cho người mua hàng tại website caithuochoanam.com
Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.
Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào nút "Thêm vào giỏ hàng"
Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu:
Nếu quý khách có Mã giảm giá, bạn có thể nhập trực tiếp vào form Đặt mua để nhân viên giao hàng có thể phục vụ bạn tốt hơn với 1 mức giá chính xác sau khi đã giảm.
Nếu quý khách đang sở hữu "Phiếu quà tặng caithuochoanam.com", quý khách hãng cào lớp bạc trên thẻ nhập "Mã giảm giá" vào khung "Mã giảm giá" để được trừ tiền trực tiếp vào đơn hàng.
Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, caithuochoanam.com sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp bằng tổng đài 0973-057-688 để xác thực thông tin đơn hàng.
Bước 5: Chúng tôi sẽ bàn giao đơn hàng cho bên vận chuyển (Bưu điện, Viettel post hoặc Giao Hàng Tiết Kiêm…). Đơn hàng của quý khách sẽ được shiper giao hàng tận nhà cho khách hàng.
4. Các Hình Thức Thanh Toán
Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua đến mua hàng tại cửa hàng)
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
- Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
- Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
- Bước 4: Người bán chuyển hàng cho đơn vị vận chuyển (bưu điện).
- Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt tại nhà cho đơn vị vận chuyển.
Quy trình bảo hành, đổi trả sản phẩm - xem chi tiết tại đây.
5. Đảm Bảo An Toàn Giao Dịch
Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên website Cai Thuốc Lá Hoa Nam. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng để chúng tôi có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.
Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.
6. Quản lý thông tin xấu
Quy định thành viên
- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website caithuochoanam.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
- Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do chúng tôi cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của chúng tôi trong bản Quy chế này.
- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của website caithuochoanam.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên
7. Quy trình tiếp nhận & giải quyết khiếu nại
Bước 1: Người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Hoa Nam qua các phương tiện sau:
- Tại website liên hệ
- Bình luận khách hàng trên fanpage
- Zalo: 0973-057-688
- Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 0973-057-688
- Qua email: caithuochoanam.com@gmail.com
- Tại văn phòng công ty: Khu dân cư Ngải Dương - Sau chùa Pháp Lôi, Xã Đình Dù, Huyện Văn Lâm, Hưng Yên, Tỉnh Hưng Yên 163500
Bước 2: Chúng tôi sẽ xem xét và giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng, trong trường hợp cần thiết chúng tôi cũng sẽ giải quyết bù đắp mọi tổn thất cho khách hàng nếu lỗi phát sinh do công ty chúng tôi.